راهنما

گزارش مشکل

فرم آنلاین نداریم، چون فرمی که پیام را جایی نفرستد بدتر از نداشتنش است. پیامت را از راه ارتباطی زیر بفرست.

گزارش را به این نشانی بفرست: info@mhrunkeeper.ir

قبل از فرستادن، این‌ها را بنویس

سه‌خطی که پیدا کردن مشکل را از چند روز به چند دقیقه کم می‌کند:

دستهٔ نزدیک را در ابتدای پیامت بنویس تا سریع‌تر به آدمِ درست برسد.

ثبت‌نام یا ورود کار نمی‌کند، یا از حساب بیرون انداخته می‌شوی. ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌ای را بنویس (رمزت را هرگز نفرست).

مسیر ثبت نمی‌شود، می‌پرد، یا مسافت با واقعیت نمی‌خواند. بنویس داخل ساختمان بودی یا بیرون، و آسمان باز بود یا نه.

دویدن تمام شد ولی ذخیره نشد، یا عددهایش غلط است. زمان تقریبی دویدن و مسافتی که انتظار داشتی را بنویس.

دویدی ولی سلولی به نامت ثبت نشد، یا قلمرویی که داشتی از دستت رفت. محدودهٔ تقریبی را بگو.

نقشه خالی می‌ماند یا بالا نمی‌آید. بنویس در چه شهری بودی، اینترنت داشتی یا نه، و بستهٔ آفلاین آن شهر را دانلود کرده بودی یا نه.

دانلود کامل نمی‌شود یا اندروید اجازهٔ نصب نمی‌دهد. اگر هش فایل با آنچه روی سایت نوشته شده فرق دارد، حتماً همین را بنویس.

کسی با وسیلهٔ نقلیه قلمرو می‌گیرد یا رفتار آزاردهنده دارد. هرچه می‌دانی بنویس؛ ما بررسی می‌کنیم.

این یکی مسیر جدا دارد — از صفحهٔ «امنیت اطلاعات» بفرست و لطفاً قبل از اصلاح عمومی‌اش نکن.

هر چیز دیگری که به‌نظرت درست کار نمی‌کند.

رمز عبورت، کد یک‌بارمصرف، یا هر چیزی که کسی را به حسابت راه بدهد. ما هیچ‌وقت رمزت را نمی‌پرسیم.